ETOILE PARK HOTEL

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Crédits photographiques :

Jacques Edouard Vekemans, Sylvain Modet, Valérie Karakatsanis

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  • Envoi d’un courrier à l’hôtel
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Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

SOC ETOILE PARK HOTEL a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 52610/VM/2403 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

  • Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
  • Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
  • Un exposé succinct des faits,
  • Copie de la réclamation préalable,
  • Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

Liste d’opposition au démarchage téléphonique

Le consommateur est informé qu’il peut s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique, dites (Bloctel)